Reclamații și retur

Inițierea procedurii de reclamație nu are nici un efect asupra obligației cumpărătorului, de a plăti factura emisă până la data scadentă. Prin urmare, cumpărătorul nu poate suspenda plata facturilor din cauza procedurii de reclamație.

Produsele reclamate trebuie să fie însoțite urmatoarele:

- reclamație scrisă, inclusiv o descriere a defectului (trimise pe adresa deemail: office@decocraft.ro)

- propunerea de soluționare a reclamației

Pentru retururi va rugam sa completati formularul de retur

Dupa acceptarea returului vă rugăm să trimiteți produsele pe care doriți să le returnați / reclamați la următoarea adresă:

DecoCraft
Genossenschaftsstrasse 5/1
Viena 1140, Austria